Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso de Devoluções

Na Moda Sense, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, oferecemos uma política de devolução e reembolso fácil e sem complicações.

Devoluções

Aceitamos devoluções de qualquer item não utilizado e em sua embalagem original no prazo de 7 dias após a data da compra. Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou WhatsApp e informe o número do pedido e o motivo da devolução. Você receberá instruções sobre como enviar o item de volta para nós.

Reembolsos

Assim que recebermos o item devolvido, verificaremos se está em condições de ser revendido e, em seguida, emitiremos o reembolso para você. O reembolso será feito na forma de crédito na conta ou estorno no cartão de crédito utilizado para fazer a compra original, dependendo da forma de pagamento original. Por favor, note que os custos de envio originais não são reembolsáveis.

Itens em promoção

Os itens comprados durante uma promoção ou venda não são elegíveis para devolução ou troca, a menos que estejam com defeito ou danificados.

Itens danificados ou defeituosos

Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente. Vamos ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível, incluindo enviar um item de substituição ou emitir um reembolso.